Case implementatie credit card applicatie systeem

Probleem: Een creditcard company heeft een pakket geselecteerd maar de implementatie ervan wil al een jaar lang niet lukken. Opdracht was; willen jullie de implementatie opdracht overnemen van de huidige projectmanager?

Aanpak: Na een korte analyse werd duidelijk dat de implementatie tot dan toe een onderonsje was geweest van de Risk management, de leveranciers en de IT afdeling; alle andere partijen die ‘geraakt’  zouden worden door de implementatie waren nergens vertegenwoordigd in de projectorganisatie.  Na deze analyse is een voorstel gemaakt om de projectorganisatie opnieuw in te richten, waarin alle betrokken partijen wel op het juiste niveau vertegenwoordigd waren. We hebben opnieuw de requirements vast gestelt met alle betrokkenen wat resulteerde in nieuwe tijdslijnen en erbij horend budget, waarmee het project klaar was om een doorstart te maken.

In de project organisatie is erg veel aandacht gestoken in het goed communiceren van belangen van diverse groeperingen naar elkaar. Er ontstond wederzijds begrip voor en er werd gezamenlijk gezocht naar het optimaliseren van de processen en het maximaliseren van de resultaten, waarmee de gedragenheid voor de implementatie van het systeem geborgd werd.

Resultaat: Alle betrokken partijen hebben zich gecommitteerd aan de nieuwe projectdoelstellingen, deadlines zijn gehaald, daar waar zaken alsnog tegenzaten zijn verwachtingen goed gemanaged door middel van goede communicatie met de juiste stakeholders en het project heeft geleid tot een succesvolle implementatie van het systeem.